AVTALE- OG SALGSVILKÅR

1. GENERELT

Disse avtale- og salgsvilkårene (“Vilkårene”) gjelder mellom Komplett Renhold AS (heretter

kalt “Selskapet”) og Kunden.

Vilkårene gjelder for alle tjenester levert av Selskapet, herunder:

● Flyttevask

● Fast husvask

● Hovedrengjøring

● Kontor- og bedriftsrengjøring

● Byggvask

● Vindusvask

● Tilleggstjenester

Ved bestilling aksepterer Kunden disse vilkårene.

Selskapet forbeholder seg retten til å oppdatere vilkårene. Oppdaterte vilkår publiseres på

selskapets nettside.

2. INNGÅELSE AV AVTALE

Avtale anses inngått når:

● Kunden har sendt bestilling via nettside, e-post eller telefon, og

● Selskapet har bekreftet oppdraget skriftlig.

Selskapet forbeholder seg retten til å avvise oppdrag uten begrunnelse.

3. PRISER OG BETALING

3.1 Prisgrunnlag

Pris beregnes basert på informasjon gitt av Kunden, herunder:● Størrelse (m²)

● Boligtype

● Tilstand

● Tilleggstjenester

Dersom det viser seg at oppgitte opplysninger er uriktige eller mangelfulle, forbeholder

Selskapet seg retten til å justere prisen i henhold til faktisk omfang.

Ved vesentlige avvik vil Kunden bli kontaktet før arbeidet fortsetter.

3.2 Betalingsbetingelser

● Faktura sendes etter utført arbeid med forfall 7–10 dager, med mindre annet er

avtalt.

● For enkelte oppdrag kan forskuddsbetaling kreves, for e.eks husvask og flyttevask.

● Ved forsinket betaling påløper purregebyr og renter etter gjeldende lov.

4. AVBESTILLING OG ENDRINGER

4.1 Avbestilling

● Avbestilling må skje skriftlig.

● Avbestilling senere enn 48 timer før avtalt oppstart kan medføre gebyr.

● Avbestilling samme dag kan belastes med inntil 100 % av avtalt pris.

Dersom våre ansatte møter opp og ikke får tilgang til boligen/lokalet, regnes dette som for

sen avbestilling.

4.2 Endring av tidspunkt

Endringer må skje senest 48 timer før avtalt oppstart.

Ved senere endringer kan nytt oppdrag måtte bookes.

5. KUNDENS PLIKTER

Kunden plikter å:

● Sørge for tilgang til boligen/lokalet til avtalt tid

● Fjerne løse gjenstander og personlige eiendeler

● Sørge for strøm og tilgang til varmt og kaldt vann

● Informere om alarm, kjæledyr eller andre forhold

Ved flyttevask skal boligen være helt tømt dersom annet ikke er skriftlig avtalt.

Dersom boligen ikke er tilstrekkelig klargjort, kan tilleggsgebyr påløpe.

6. UTFØRELSE AV TJENESTENSelskapet forplikter seg til å levere tjenestene:

● Profesjonelt

● I tråd med bransjestandard

● Innen avtalt tidsrom

Selskapet kan benytte ansatte eller underleverandører.

Selskapet kan avbryte arbeid dersom forholdene anses helsefarlige eller uforsvarlige.

7. GARANTI OG REKLAMASJON

7.1 Flyttevask – 7 dagers garanti

For flyttevask tilbyr Selskapet 7 dagers fornøydgaranti.

Eventuelle mangler må meldes skriftlig innen 7 dager etter utført arbeid.

Garantien gjelder ikke dersom:

● Boligen har blitt tatt i bruk etter overlevering

● Andre har startet arbeid i boligen

● Det har oppstått nye forhold etter overlevering

● Boligen ikke var korrekt tømt eller klargjort

Selskapet har rett til å utbedre mangler før prisavslag vurderes.

Mangler må dokumenteres skriftlig med bilder.

7.2 Øvrige tjenester

For husvask, hovedrengjøring, kontorvask og øvrige tjenester gjelder en reklamasjonsfrist på

48 timer etter utført arbeid.

Mangler må dokumenteres skriftlig med bilder.

8. FORSINKELSER

Forsinkelse foreligger dersom tjenesten ikke utføres innen avtalt tidsrom og dette skyldes

Selskapet.

Forsinkelse foreligger ikke dersom årsaken skyldes Kunden eller forhold utenfor Selskapets

kontroll.

9. ANSVAR OG ERSTATNING

Selskapet har ansvarsforsikring.Selskapet er ansvarlig for dokumenterte skader som skyldes uaktsomhet fra våre ansatte.

Selskapet er ikke ansvarlig for:

● Normal slitasje

● Skjulte feil eller mangler

● Skader som skyldes dårlig vedlikehold

● Gjenstander som ikke tåler normal rengjøring

Eventuelle skader må meldes umiddelbart.

Selskapets samlede ansvar er begrenset til det beløp som dekkes av ansvarsforsikringen.

10. FORCE MAJEURE

Selskapet er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold

utenfor vår kontroll, herunder:

● Ekstremvær

● Sykdom

● Strømbrudd

● Streik

● Offentlige restriksjoner

11. PERSONVERN

Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning (GDPR).

Opplysninger deles kun der det er nødvendig for å levere tjenesten eller når lovpålagt.

12. TVISTER

Avtalen reguleres av norsk rett.

Tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for

ordinære domstoler med verneting i selskapets hjemsted.